Спросить обратную связь после встречи

Один из важнейших уроков, которым я научился в продажах — это лично спрашивать обратную связь после презентации. Этот прием особенно помогает в крупных сделках.

Чаще всего основную презентацию продукта смотрит и обсуждает множество представителей клиента. Между ними может завязаться жаркая дискуссия. Среди общего обсуждения не всегда удается уловить мнение тех, кто действительно принимает решение.

После общей официальной презентации нужно, как можно раньше подойти к тем, кто принимает решение и лично спросить:

  • Что скажете, какое у вас впечатление от презентации?

Чаще всего, именно в ответе на этот вопрос будет полнота обратной связи и все необходимые детали. Важно спрашивать обратную связь именно в личном разговоре. Сразу после презентации, пока впечатления и мысли еще свежие.

Внимательный продажник всегда заметит подлинный скепсис или настоящее воодушевление в откровенном разговоре с клиентом.

Важно не забывать спрашивать обратную связь и после обычной встречи с клиентом по ходу проекта. Например:

  • Как вы оцениваете ход нашего проекта?

Не все клиенты готовы без отдельного запроса делиться своим впечатлением. Своевременно запрошенная обратная связь помогает снимать риски и заранее узнавать о скрытых проблемах по ходу продажи.

Регулярный запрос обратной связи должен быть одной из профессиональных привычек продажника.

Поделиться
Отправить
Запинить
Популярное